返品と交換
処理時間
ご注文は 1～3営業日以内 に処理されます。この期間内に、すべての商品を発送前に丁寧に準備いたします。
国内配送（日本）
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お届け予定日数：4～7営業日
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国内のご注文はすべて 送料無料 です。
トラッキング
ご注文が発送されると、追跡番号を含む発送確認メール をお送りします。
国際配送
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海外配送も承っております。
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配送料とお届け日数はお届け先によって異なります。
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ご注文前に
までご連絡ください。
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関税および輸入税はすべてお客様のご負担となります。
返品
返品期間
商品到着後 30日以内 にご依頼ください。この期間外のご依頼はお受けできません。
資格
返品可能な商品は、未使用・元の状態・元の包装 のままである必要があります。
返品手続き
返品をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を info@matsumoto-jewelry.jp まで ご連絡ください。返品手順をご案内いたします。返品送料はお客様負担となります。返品はすべて、当社の アジア倉庫（フルフィルメントパートナー） までお送りください。
払い戻し
検査と承認
返品商品を受領し検査した後、返金の承認または拒否をメールにて通知いたします。
払い戻し処理
承認された返金は、7～10営業日以内 に元のお支払い方法に返金されます。
払い戻しの遅延または未払い
返金が遅れる場合は、以下をご確認ください：
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銀行口座を再確認してください。
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クレジットカード会社にお問い合わせください。
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銀行にお問い合わせください。
問題が解決しない場合は、
までご連絡ください。
交換（取引所）
不良品または破損品の場合のみ交換を承ります。交換をご希望の場合は、
まで詳細をご連絡ください。
贈り物
商品がギフトとして指定され、受取人に直接発送された場合は、返品された商品の金額相当の ギフトクレジット を発行いたします。返品商品が受領され次第、ギフト券をメールにてお送りします。